A proposta é auxiliar os endividados a regularizarem seus débitos, através de soluções de pagamentos das dívidas dentro das necessidades e condições de cada pessoa. De acordo com a secretária Executiva de Defesa do Consumidor, Sabrina Tricot, ao negociar dívidas, a empresa oferece mais do que jeitos de pagar: proporciona alternativas a um consumidor em vias de ter problemas com seu crédito na praça.

“Com processos eficientes ao negociar dívidas como o ‘Renegocia’ é fundamental para evitar que os débitos da clientela cresçam e provoquem maiores inconvenientes à empresa. Esse é o melhor caminho para minimizar as dores de cabeça que vêm junto com a inadimplência e, assim, equilibrar a gestão das finanças empresariais. Isso deixa o cliente mais propenso a se fidelizar à marca que o acolheu em um momento delicado”, disse.

Como participar do Renegocia

Não há limites nos valores das dívidas e de renda para participar. Basta se dirigir à sede do Procon Boa Vista no Centro de Atendimento ao Cidadão João Firmino Neto, bairro Buritis, na avenida dos Imigrantes, 1612, 1º andar. O atendimento será das 8h às 14h, sem necessidade de agendamento prévio.

Outra opção é acessar a plataforma Consumidor.gov.br, A ferramenta possibilita a resolução de conflitos de consumo de forma rápida e desburocratizada, sem a necessidade de instauração de processo administrativo ou judicial. Os interessados devem acessar o site usando a sua conta gov.br prata ou ouro.

Depois, é preciso escolher o credor para formalizar o pedido. Ao preencher a solicitação, é importante selecionar no campo “Problema” a opção “Renegociação/parcelamento de dívida”.

No campo “Descrição da Reclamação”, informar que deseja participar da ação de renegociação de débitos. O credor apresentará uma resposta que será avaliada pelo consumidor. Ao longo desse período, é possível interagir com a empresa, anexar documentos, tirar dúvidas e até complementar a reclamação, caso necessário.